#gemeinsamstark: Christian Redl, Stadtdirektor Firmenkunden Wien KMU, UniCredit Bank Austria, mit Franz Pichler, Geschäftsführer Mass Response Service GmbH, dem Unternehmen hinter der Mobilfunkmarke spusu (v. l.).
Mobilfunkanbieter spusu wächst rasant. Möglich macht das der Fokus auf Service – und die erfolgreiche Partnerschaft mit der UniCredit Bank Austria.
Homeoffice – von einem Tag auf den anderen: Was für viele Betriebe eine Herausforderung darstellte, war für Mass Response selbstverständlich. Denn das Unternehmen ist in der Allgemeinheit durch die Marke spusu bekannt; und dass ein führender Mobilfunkanbieter in Sachen Digitalisierung auch am Arbeitsplatz zu den Vorreitern gehört, ist naheliegend. „Jeder Mitarbeiter wurde von uns mit dem kompletten technischen Equipment ausgestattet, um auch von zu Hause aus einwandfrei arbeiten zu können“, erzählt Mass-Response-Eigentümer und Geschäftsführer Franz Pichler. Eine weitere wichtige Lehre aus der Pandemie: „Wir haben festgestellt, dass die Menschen in solchen schweren Zeiten einen Partner suchen, auf den sie sich verlassen können. Wir stellen gerade täglich einen neuen Wachstumsrekord auf und hoffen, dass dies weiter so anhält und wir zukünftig noch mehr Kunden von unserem einzigartigen Service überzeugen können.“
Denn ein großer Erfolgsfaktor von spusu ist der erstklassige Kundenservice – dafür wurde das Unternehmen bereits mehrmals ausgezeichnet. „Wir pflegen mit unseren Kunden eine Beziehung auf Augenhöhe und versuchen alle Abläufe so einfach wie möglich für sie zu gestalten“, erzählt der Geschäftsführer. Denn der Leitspruch von spusu, Mobilfunk ohne versteckte Kosten anzubieten, umfasst auch einen Fokus auf Service. „Daher übernehmen wir zum Beispiel auch die Altvertragskündigung beim vorhergehenden Betreiber oder die Rufnummernmitnahmen. Das bedeutet für uns, kundenorientiert zu arbeiten und Serviceleistungen anzubieten, die eben den Unterschied machen. Genau diese Art zu denken und zu handeln, erwarten wir auch von unseren Partnern. Glücklicherweise teilt die UniCredit Bank Austria diese Philosophie, was sich auch dort durch eine hervorragende Kundenbetreuung mit Handschlagqualität zeigt.“ Der nun geplante 5G-Ausbau wird spusu zu einem der führenden Mobilfunkanbieter weltweit machen, da der Ausbau der 5G-Standalone-Technologie ein Novum darstellt – er bildet somit die Grundlage für das weitere rasante Wachstum des Unternehmens.